Módulo Denúncias

Um canal confidencial para quem precisa relatar algo sem medo

Colaboradores, clientes e fornecedores registram uma denúncia e recebem um protocolo com senha para acompanhar o andamento — sem precisar se identificar. Só quem é responsável pelo caso tem acesso aos detalhes.

Funcionalidades do módulo

Cada item abaixo é uma tela real da plataforma, não uma promessa genérica.

Protocolo e senha, sem identificação

O denunciante recebe um código de acompanhamento gerado na hora — não precisa de cadastro nem e-mail.

Acesso restrito por caso

Só os responsáveis atribuídos a cada denúncia enxergam os detalhes — quem não está envolvido, não vê.

Timeline de status

A denúncia passa por status claros (recebida, em análise, em investigação, respondida, concluída) com histórico completo.

Chat com o denunciante

Dá para pedir mais informações ou responder ao denunciante diretamente pelo protocolo, sem quebrar o anonimato.

Kanban com responsável

Quem investiga acompanha os casos em um quadro por status, com atribuição de responsável por denúncia.

Categorias e gravidade automática

Cada denúncia é classificada por categoria, com gravidade calculada automaticamente para priorizar o que é mais urgente.

QR code para divulgação

Gere um QR code do canal para colar em murais, crachás ou materiais internos.

Auditoria completa

Todo acesso e mudança de status fica registrado em log de auditoria, com rótulos claros para revisão jurídica.

Anexos na denúncia

O denunciante pode enviar documentos, fotos ou prints junto do relato, sem que isso exponha sua identidade.

Da denúncia ao encerramento do caso

01
Denunciante registra

Preenche o relato (com anexos, se quiser) e recebe protocolo + senha na hora.

02
Caso é atribuído

Um responsável (ou mais de um) é designado para investigar, com acesso restrito ao caso.

03
Investigação e chat

Responsável pode pedir mais detalhes ao denunciante pelo chat, sem revelar identidade.

04
Encerramento

Denunciante acompanha o status pelo protocolo até a conclusão do caso.

Perguntas sobre o canal de denúncias

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Um consultor mostra a plataforma e tira dúvidas sobre sigilo, LGPD e como divulgar o canal internamente.

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